Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng giữa TingBack ([tên pháp nhân / hộ kinh doanh, mã số thuế, địa chỉ]) và người đăng ký sử dụng dịch vụ — thường là trưởng nhóm, quản trị viên cộng đồng Zalo ("Khách hàng"). Thành viên trong nhóm của Khách hàng ("Thành viên") sử dụng dịch vụ thông qua Khách hàng.

Khi đăng ký dùng thử, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, Khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây.

TingBack cung cấp phần mềm dạng dịch vụ (SaaS): bot Zalo đổi link tiếp thị liên kết (Shopee, TikTok Shop, Lazada) bằng tài khoản affiliate của chính Khách hàng, sổ ghi nhận hoa hồng và ví theo dõi cho Thành viên, công cụ chi trả bằng VietQR, trang quản trị và — theo gói — website mang thương hiệu của Khách hàng. Tính năng cụ thể theo từng gói được công bố trên trang bảng giá.

• Hoa hồng do sàn thương mại điện tử trả thẳng vào tài khoản affiliate của Khách hàng. TingBack không nhận, không giữ và không chuyển tiền hoa hồng hay tiền hoàn của Thành viên.
• Số dư "ví" của Thành viên trên hệ thống là sổ sách ghi nhận do Khách hàng thiết lập (tỷ lệ chia, thuế, mức rút tối thiểu), không phải tài khoản thanh toán hay tiền gửi tại TingBack.
• TingBack chỉ thu phí sử dụng dịch vụ theo gói Khách hàng chọn.

• Tự chi trả cho Thành viên theo cam kết của Khách hàng với nhóm (chuyển khoản từ tài khoản của Khách hàng);TingBack không chịu trách nhiệm thay Khách hàng về các khoản chi trả này.
• Khấu trừ, kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân cũng như các nghĩa vụ thuế khác phát sinh từ hoa hồng và khoản chi trả cho Thành viên theo quy định pháp luật. Mức khấu trừ cài đặt trên hệ thống chỉ hỗ trợ tính toán, không thay thế nghĩa vụ kê khai của Khách hàng.
• Tuân thủ điều khoản chương trình tiếp thị liên kết của Shopee, TikTok Shop, Lazada và điều khoản sử dụng Zalo; chịu trách nhiệm về tài khoản affiliate, nội dung đăng trong nhóm và cách quảng bá của mình.
• Thông báo cho Thành viên và có cơ sở hợp pháp (ví dụ sự đồng ý) khi thu thập, sử dụng dữ liệu của Thành viên qua dịch vụ (xem mục 7).
• Bảo mật tài khoản quản trị và thông tin kết nối (API key) đã cung cấp cho TingBack.

Bot Zalo hoạt động qua giao diện không chính thức của Zalo. Zalo có thể thay đổi, giới hạn hoặc khoá tài khoản bot bất cứ lúc nào ngoài khả năng kiểm soát của TingBack; vì vậy TingBack không cam kết bot hoạt động liên tục 100%. Khi bot dùng chung bị khoá, TingBack nỗ lực cấp bot thay thế sớm nhất (mục tiêu trong ngày) và Khách hàng cần thêm bot mới vào nhóm. Dịch vụ bot chạy riêng bằng số Zalo của Khách hàng chịu cùng rủi ro này với số Zalo đó.

TingBack theo dõi tình trạng bot và hệ thống, khắc phục sự cố trong khả năng hợp lý, nhưng không chịu trách nhiệm về hoa hồng, đơn hàng bị mất do sàn hoặc Zalo gián đoạn, thay đổi chính sách hay từ chối ghi nhận.

• Dùng thử miễn phí 14 ngày gói Chuyên Nghiệp, không cần thanh toán trước.
• Phí trả trước theo tháng hoặc theo năm bằng chuyển khoản theo mã VietQR và nội dung chuyển khoản trên hoá đơn; hệ thống tự ghi nhận khi nhận được tiền.
• Hết hạn chưa gia hạn: 7 ngày ân hạn; sau đó dịch vụ tạm ngưng — bot ngừng đổi link mới, trang quản trị chỉ xem, Thành viên vẫn xem được số dư. Thanh toán xong dịch vụ hoạt động lại.
• Nâng gói có hiệu lực ngay, phần tiền còn lại của gói cũ được trừ vào gói mới; hạ gói áp dụng từ kỳ tiếp theo. Khách hàng có thể ngừng gia hạn bất cứ lúc nào.
• [Chính sách hoàn tiền phí đã thanh toán — chủ sản phẩm quyết định.]
• [Xuất hoá đơn điện tử khi Khách hàng yêu cầu — sau khi có pháp nhân.]

Với dữ liệu của Thành viên (tài khoản Zalo/Google, đơn hàng, số dư, tài khoản ngân hàng để rút tiền), Khách hàng là bên quyết định mục đích sử dụng; TingBack xử lý dữ liệu thay mặt Khách hàng, chỉ để vận hành dịch vụ, và không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Khi chấm dứt dịch vụ, Khách hàng có thể yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu của nhóm trong [thời hạn]; sau thời hạn này TingBack xoá hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không dùng dịch vụ để gửi spam, lừa đảo, quảng bá hàng cấm, gian lận đơn hàng hay hoa hồng, hoặc tìm cách truy cập dữ liệu của khách hàng khác. TingBack có quyền tạm ngưng tài khoản vi phạm sau khi thông báo (hoặc ngay lập tức nếu vi phạm gây hại cho người khác).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của TingBack đối với mỗi Khách hàng không vượt quá [mức trần — ví dụ tổng phí Khách hàng đã trả trong 3 tháng gần nhất]. TingBack không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất.

TingBack có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước cho Khách hàng qua Zalo hoặc email ít nhất [số ngày] ngày với thay đổi quan trọng. Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam; tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, sau đó tại [cơ quan giải quyết tranh chấp]. Liên hệ: [email / Zalo hỗ trợ].